A entrega das encomendas poderá ser feita por qualquer uma das seguintes modalidades:
Portugal Continental
Açores/Madeira
Europa
Outros destinos
CTT Expresso Clássico
08:00h - 19:00h
(3 dias)
CTT Expresso Dia
(2 a 4 dias)
EMS Expresso Internacional
(2 a 3 dias)
EMS Expresso Internacional
(3 a 5 dias)
CTT Expresso Dia
09:00h - 19h00 (do dia seguinte)
Correio Normal
(10 a 15 dias)
CTT Expresso Noite
19:00 - 22:00h (do dia seguinte)
CTT Expresso Clássico
5 a 15 dias
ARTIGO 6 – PREÇOS
a) Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
b) Caso se verifique alteração das tabelas de preços de produtos à venda neste website, pertencentes a outros editores, tal situação obrigará a uma actualização dos preços anunciados. A ocorrer essa situação com algum produto de uma encomenda, caso a mesma implique uma subida do preço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efectuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
c) Os preços apresentados no processo de “Cesto de Compras” correspondem sempre aos preços em vigor mais actualizados, no entanto, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis no website numa página refrescada (cache ou páginas não refrescadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.
ARTIGO 7 – DESCONTOS
a) No website TOURBOOKS existem dois tipos de propostas promocionais de preço, sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público, os quais poderão ser vistos em diversas páginas, nomeadamente, nas fichas dos produtos e em listas de resultados de pesquisa, bastando para isso clicar sobre o próprio desconto.
i. Descontos para Sócios da APTUR
Os descontos de preço para sócios da APTUR são efectuados automaticamente, sempre que o Utlizador entre na zona de registo de sócio da APTUR, vigoram por um período não previamente determinado, pelo que, estes descontos só devem ser considerados válidos enquanto visíveis no website numa página refrescada (cache ou páginas não refrescadas, podem mostrar descontos que já não estão em vigor). O desconto visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.
Para garantir estes descontos é necessário que esse produto seja adicionado ao cesto e efectuado o “Finalizar Encomenda” com a promoção visível.
ii. Descontos de Campanha
Descontos de Campanha são descontos de preço que apresentem data de vigência. Estes descontos representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo Utilizador, através do “Finalizar Encomenda” e paga, até ao final desse período.
Para garantir estes descontos é necessário que o produto seja adicionado ao cesto e que o “Cesto de Compras” seja finalizado com a promoção visível. No caso de pagamentos diferidos por Multibanco a APTUR garante esses descontos se receber o respetivo pagamento no prazo máximo de 8 dias, contado a partir da data da finalização do “Cesto de Compras”.
b) Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.
ARTIGO 8 – GARANTIAS
a) Qualquer contrato de encomenda realizado no website TOURBOOKS pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º Decreto-Lei n.º143/2001 de 26 de abril e republicado pelo Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio. Para tal o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias a contar da data da sua receção, contactando os nossos serviços de apoio ao cliente através dos contactos disponibilizados no site www.TOURBOOKS.pt.
b) O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o Utilizador deverá contactar previamente a TOURBOOKS.
c) A APTUR não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.
d) Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia.
e) Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das forma de pagamento disponíveis no n.º 1 do artigo 4.
f) Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Utilizador poderá optar por uma das seguintes formas de restituição do valor pago em excesso:
i. Vale de compras (válido para utilização em futuras compras no site TOURBOOKS); ou
ii. Restituição por transferência bancária para conta a indicar.
g) Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
ARTIGO 9 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações à APTUR sita à Rua Professor Bento de Jesus Caraça, nº 248, Fracção CK, Sala 23, 4200-138, Porto.
